【經典商品】觸點管理-哪裡買的到?
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商品訊息描述:
新書排行榜哪裡便宜人們告別了離線世界，企業成為中轉站、數位遊民的綠洲，即時更新資訊的方式顛覆了供需之間的資訊不對稱，企業失去主導權。在一定程度上已經死亡的制度體系，在數位化風暴中沒有絲毫存活的機會。
在網路時代，引導員工而非領導員工，讓員工成為公司的頭號粉絲
銷售排行榜禮物
2019熱銷產品有個性的網路原住民始終在尋找新的職業機會，他們也不斷地收到職位邀請。然而，他們非常挑剔，他們優先考慮的不是高薪酬，而是發展空間、個人自由和自組織，預先設定好的職業道路對他們沒有吸引力。把員工當作木偶的時代一去不復返，員工認同員工，在網路時代，客戶更在意每一次接觸的真實感受客戶不再單純透過傳統的管道接受訊息，也不願意成為業務員衝業績下的犧牲者，他們更在意每一次接觸時時的真實感受，甚至會努力推薦他們認為有價值的商品和公司。客戶不只是買家，也是最好的行銷觸點。
2019流行商品在網路時代，善用商業新世界的管理工具
觸點管理敏銳地觸碰新商業時代的神經，是對內部領導者與員工之間所有接觸點的管理過程和工具。在觸點管理之下，員工會自發地對內外進行有益的口碑宣傳，最終為企業贏得難以超越的競爭優勢。
各界好評
認為未來客戶仍將被隔離在公司以外的人需要認真反思。現如今，筒倉思維不再適應網路經濟，組織內部結構和系統必須進行轉變，以適應開放的世界。在意見領袖許勒爾的最新著作中，她提出了一種全新的管理理念，來應對急劇變化的商業環境。——德國《赫芬頓郵報》
優惠專區網路時代催生了一代數位原住民，他們需要新的工作模式，許勒爾所思考的公司內部互動模式的創新正是這個時代所需要的。——德國《法蘭克福彙報》?? ?
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這本書探索了網路化商業世界的眾多新主題，使其從眾多圖書中脫穎而出。——德國《哈佛商業經理人》
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選購指南
商品訊息簡述:
作者： 安妮‧M‧許勒爾
新功能介紹- 譯者： 于嵩楠
- 出版社：風格司藝術創作坊
新功能介紹 - 出版日期：2016/10/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
賺3萬給家用1萬！他轟孕妻「不知福」 反遭網友嗆爆
夫妻之間相處需要包容、理解，婚姻過程中也有許多要磨合的事。1名男網友日前在臉書發文抱怨，自己的月薪僅3萬元，每個月也給孕妻1萬元，當作家用及煮菜吃飯的費用，但妻子仍認為錢不夠，讓他相當火大，憤怒直呼「身在福中不知福的女人！」結果此文一出，原PO卻反遭網友一面倒地砲轟。
原PO日前在臉書社團「靠北老婆」發文表示，妻子懷孕後因身體不適，目前已辭職在家休養，他也固定每個月給孕妻1萬元，結果近日妻子仍向他表示錢不夠，讓他忍不住質疑「煮菜吃飯是要用到多少錢？」接著又怒轟妻子「都已經讓她待在家裡了，還能養出一身病痛？懷孕才5個月整天喊腰疼睡不好，我休假想出去玩都不2018熱銷產品網路熱銷產品行！」
原PO進一步指出，妻子平時還會與婆婆爭執，但他認為「讓一下她老人家會怎樣？她畢竟50多歲了是有幾年能活，我家又不用妳繳房租，那做家事、洗洗衣、做做飯、照顧貓狗不是理所應當的嗎？都是我們家的人了整天吵想回娘家，車費不用錢喔？」他最後也向妻子喊話「身在福中不知福的女人！還想要我給妳1個婚禮？先做好媳婦的本份吧！」
結果此文一出，引來網友們一面倒地砲轟，狠嗆原PO「3萬多憑什麼讓人家懷孕啊，你他X也真敢！」、「你根本沒資格有家庭」、「 給不了女方1個家，你在X北什麼？讓人穿不了婚紗！憑什麼脱人衣服」、「你還是乖乖當單身狗吧」、「幹嘛不放生？別耽誤老婆的幸福才是…」、「這個貼文讓我很火大，你自己來生自己來養，家事自己做，1個月給你1萬」、「看到有人罵你，我安心許多」。
讀者投書》救命啊 不能守護台灣的公投千萬不能要
[新頭殼newtalk] 郭倍宏大老又出新招了，他領導的喜樂島聯盟在上月底發表「致立委公開信」，信中直言台灣若想成為正常國家，此刻是400年來的最好機會，並要求立法院修正《公民投票法》，讓人民可以公投決定國家前途。
看到此則新聞，筆者不禁冷汗直流，不知道郭先生如何看待去年甫落幕的地方大選綁公投，那一次的經驗不就告訴我們：公投就像兩面刃，更可能淪為社會反動勢力的武器。
況且，我們退一萬步想，縱使公投法真的修正並辦理所謂的「台灣前途公投」，這公投案過關後，就真的是「天國近了」距離獨立建國更近一步了嗎？
我想答案很清楚，喜樂島聯盟若在這個時間點發起公投，結果很有可能是徒勞無功，甚至傷及台灣總體利益。
美方亦有重量級人士對此發聲，美國在台協會（AIT）前理事主席卜睿哲（Richard Bush）就在知名智庫-布魯金斯研究院（Brookings Institution）官網上發表一篇專文，標題為「給郭倍宏和他同事們的一封信」，直言美方長期反對兩岸片面的改變現狀，所以官方不可能支持公投案，而且若郭先生此舉引發兩岸之間戰爭引爆，美國政府也不一定百分之百會派遣軍力支援，畢竟川普在選前以及上任後，都多次質疑過往對其盟友採取大量援助的外交政策。
郭先生總說他在美國有很多人脈，所以他有信心美方會支持喜樂島聯盟發動公投，但事實顯然不是如此，卜睿哲的公開信正代表了美國政壇的其中一派主流立場，那就是美國樂見的是穩定的兩岸關係，畢竟國際政治的運作邏輯就是追逐自己國家的現實利益，美國既然身為世界第一強國，理當會希望美中台這段「三角關係」的主控權能掌握在自己手上，這其實也是為什麼當年陳水扁喊出一邊一國以及拋出制憲公投議題後，被布希政府認定是傷害美台關係之舉。
在我看來，喜樂島聯盟的種種行徑時常扮演「豬隊友角色」，根本原因是他們對於國際政治的理解有根本上錯誤，他們總是慣於一種過於簡單的線性思考：發起公投>啟動宣傳>公投在投票日當天過關>台灣建國任務完成，但沒有認清到國際上的主權地位從來不是自己說了算，台灣的最大困境在於我們雖擁有主權國家的條件：領土、人民、自我治理的政府，但是大多數國家礙於中共的威脅，所以不願意承認台灣的國際地位，這時候辦再多公投大概都是無濟於事。
接續上文所述，台灣要追求正常的國際地位，唯一正途就是增強自己的各方面實力才對，如此一來才能在國與國的互動中不斷取得籌碼，甚至是贏得更多的地位認可，俗話說的好：「高築牆，廣積糧，緩稱王」，這也是蔡英文政府在進行各項改革的終極目的，尤其是在此刻中美貿易戰正熾、中共經濟增速放緩、內部社會矛盾增加的情況下，更要避免讓習近平找到藉口以出兵來轉移國內矛盾。
既然都被美國人打臉了，就請郭倍宏先生別再當豬隊友，台灣人要的是穩健追求國際地位的改革路線，而不是躁進且無法守護台灣的公投行動。
作者/蘇萱（智庫研究員）
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