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松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
超值推薦本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!
「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」──領導學之父華倫.班尼斯
★你是否曾經遇到這樣的狀況?
?一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
?明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
撿便宜購物?出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
不論你是主管、父母或是老師……,似乎都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的我們卻常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至經常必須說服自己,只有這樣他才聽得懂,不罵不成器。
???
但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你會覺得只剩你一個人在努力。
???
網購人氣商品如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會……
限時下殺
★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
???
本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
???
活動產品後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月獲得業績第一,並且重新升上經理,更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今,他已成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。
吉田幸弘到底是怎麼辦到的?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。
因此,他內化出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能馬上上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不用為了交辦而發脾氣。
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★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!
◎下指令的正確訣竅
【錯誤】指令太過模糊,很難驅使部屬具體行動
例如:「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。
【正確】用數據呈現現況,就能進一步以數據設定目標
例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。
◎這樣讚美,讓團隊奮起
用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
網路熱賣商品例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。
◎不得不責備時……
用邊誇邊罵的「三明治溝通法」,促使他自己反省。
在責備內容的前後,加上一句稱讚,就不會全盤否定對方的努力。
例如:「你都很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」
另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你從此不再為交辦頭疼!
?他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
流行?他老是犯錯?要求提出改善方案。
?他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。
本書特色
?提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
?傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
限量不等人的?教你驅動部屬的6法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。
名人推薦
《經理人月刊》總編輯? 齊立文
職場圖文作家? 馬克
知名職場部落客萬惡的人力資源主管
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人? 王介安
商品訊息簡述:
作者: 吉田幸弘
新功能介紹- 譯者: 林佑純
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/12/12
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
諾貝爾物理獎得主 「夸克之父」蓋爾曼辭世 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。圖/取自維基百科 分享 facebook 美國加州理工學院表示,1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。蓋爾曼因發現夸克粒子及對粒子分類方法所做的貢獻獲頒殊榮。蓋爾曼(Murray Gell-Mann)被視為20世紀最重要的物理學家之一,1960年代他提出次原子粒子(中子和質子)是由「夸克」粒子組成,因此有「夸克之父」之稱。. } }); } 後來實驗證實夸克粒子存在,而夸克粒子也成為物理學年終募集家、包括強子對撞機「大型強子對撞機」(LargeHadron Collider,LHC)物理學家持續團購驚喜價研究的主題。蓋爾曼1929年9月15日出生於紐約市,在父親鼓勵之找便宜下攻讀物理學,1951年取得麻省理工學院(Massa最近流行產品chusetts Institute of Technology)博士。他1955年起在加州理工學院(Caltech)執教,一直到1993年退休。加州理工學院教授、該學校伯克理論物理學研究所(Walter Burke Institute for Theoretical Physics)主任大栗博司(Hirosi Ooguri)在加州理工學院發布的訃聞寫道:「蓋爾曼博士擁有真知灼見和敏銳的洞察力,能快速綜覽大量實驗資料,並理解資料意涵。」「他為粒子物理學開創了新典範。」
23年血腥懸案! 女大生遭殺害「燙熟切成2千片」
凶殺案近幾年層出不窮,但發生於1996年江蘇省的這起殘忍血案,凶手恐怖的犯案手法至今仍讓人不寒而慄。當時南京大學1名年僅19歲的少女慘遭殺害後,屍體及內臟不僅被滾水「燙熟」,還被整齊地切成了2千多片肉片,駭人手法震驚當時大陸社會,雖警方立即展開大規模調查,但時隔23年,這起「南大碎屍案」始終未能破案。
據了解,死者是1名來自純樸農村的19歲少女刁愛青,當時她是南京大學的1年級學生,1996年1月10日晚間,因同宿舍女生違反學校規定使用電器,導致擔任宿舍長的刁愛青連帶處罰,她一時心情不佳,決定晚上外出散心,未料竟從此音訊全無,目擊者最後看見她的地點是青島路,當時她穿著1件紅色外套。
同年1月19日,也是刁愛青失蹤的第9天,1名清潔婦在南京新街口附近的華僑路上撿到1個手提包,包內整齊擺放了「5百多片煮熟的肉片」,該名清潔婦當下以為是豬肉,決定帶回家煮來吃,未料在清洗肉片時,赫然發現有3根手指夾雜其中,嚇得她趕緊報案。
警方獲報後展開調查,發現凶手拋屍地點大多集中在市區,推測死者屍體被煮熟後,總共被切成2千多片,而法醫驗屍後,也確認了死者就是失蹤9天的刁愛青;1名參與調查的警官透露,凶手刀工相當精細,每塊肉片都切得相當整齊,頭顱及內臟也全被煮過,可見凶手心理素質極強、十分殘酷。
由於屍體被肢解相當整齊,警方認為凶手有一定的解剖知識,一度鎖定醫師、屠夫等職業進行重點調查,不過讓警方不解的是,凶手的殺人動機究竟始終成謎,因為死者家境並不優渥,凶手為財犯案的機率不高,且死者平時個性也內向單純、交友不廣泛,幾乎沒有情殺的可能。
這起碎屍案震驚當時社會,南京市警方為此成立專案小組,甚至發動了人海戰術,進行廣泛排查,但受限於當時監視器極少,最後仍一無所獲。2016年1月19日,網傳出是「南大碎屍案」20年追訴期的最後1天,對此,公安部刑偵局發聲明指出,這起碎屍案將依法繼續調查,而且會「永遠追查到底」。
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